Assistenza Tecnica

Offriamo assistenza tecnica anche con formula H24

Assistenza Tecnica

Assistenza Tecnica Silver

Verifiche programmate periodiche sulla efficienza ed il funzionamento dell’impianto in manutenzione;
Interventi tecnici specializzati per problemi hardware dei sistemi non risolvibili a distanza.

Il servizio di assistenza tecnica viene effettuato da personale altamente specializzato per il ripristino e la funzionalità dei sistemi, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00.

Tempo di intervento: 8h lavorative per guasto bloccante e 24h lavorative per guasto ordinario.

Priorità superiore rispetto alle richieste dei Clienti senza specifico contratto di assistenza
Hot line telefonica preferenziale ed esclusiva.

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Gli strumenti giusti sono la soluzione giusta per ogni esigenza

Assistenza Silver

Assistenza Gold

Assistenza Platinum

Assistenza Tecnica Gold

Servizi sistemistici di:

programmazione software delle attrezzature fornite,
modifiche ai servizi base impostati (ad es.: variazioni classi di servizio degli utenti, abilitazioni/ disabilitazioni, riconfigurazioni, riprogrammazione dei sistemi, ecc.),
variazioni al programma di indirizzamento automatico verso operatori alternativi di traffico fisso/mobile (LCR); attivazioni e disattivazioni dell’ LCR in funzione della disponibilità di rete degli operatori di traffico, e comunque non causate da problemi tecnici del sistema fornitoVi,
Interventi illimitati in teleprogrammazione ove prevista.

Il servizio prevede la fornitura dei ricambi che dovessero danneggiarsi per eventi straordinari e comunque non imputabili a negligenza del cliente, manomissioni, atti vandalici o agenti atmosferici.

Assistenza Tecnica Platinum

Completa il servizio tecnico, la formula H24 per sistemi speciali contrattualizzati su progetto, rendendo tutti i servizi sopra elencati disponibili 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno