Assistenza Tecnica

Offriamo assistenza tecnica anche con formula H24

Assistenza Tecnica

Assistenza Tecnica Silver

Verifiche programmate periodiche sulla efficienza ed il funzionamento dell’impianto in manutenzione;
Interventi tecnici specializzati per problemi hardware dei sistemi non risolvibili a distanza.

Il servizio di assistenza tecnica viene effettuato da personale altamente specializzato per il ripristino e la funzionalità dei sistemi, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00.

Tempo di intervento: 8h lavorative per guasto bloccante e 24h lavorative per guasto ordinario.

Priorità superiore rispetto alle richieste dei Clienti senza specifico contratto di assistenza
Hot line telefonica preferenziale ed esclusiva.

Contattaci Gratuitamente

Gli strumenti giusti sono la soluzione giusta per ogni esigenza

Assistenza Silver

Assistenza Gold

Assistenza Platinum

Assistenza Tecnica Gold

Servizi sistemistici di:

programmazione software delle attrezzature fornite,
modifiche ai servizi base impostati (ad es.: variazioni classi di servizio degli utenti, abilitazioni/ disabilitazioni, riconfigurazioni, riprogrammazione dei sistemi, ecc.),
variazioni al programma di indirizzamento automatico verso operatori alternativi di traffico fisso/mobile (LCR); attivazioni e disattivazioni dell’ LCR in funzione della disponibilità di rete degli operatori di traffico, e comunque non causate da problemi tecnici del sistema fornitoVi,
Interventi illimitati in teleprogrammazione ove prevista.

Il servizio prevede la fornitura dei ricambi che dovessero danneggiarsi per eventi straordinari e comunque non imputabili a negligenza del cliente, manomissioni, atti vandalici o agenti atmosferici.

Assistenza Tecnica Platinum

Completa il servizio tecnico, la formula H24 per sistemi speciali contrattualizzati su progetto, rendendo tutti i servizi sopra elencati disponibili 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno