Assistenza Tecnica
Offriamo assistenza tecnica anche con formula H24
Assistenza Tecnica
Assistenza Tecnica Silver
- Verifiche programmate periodiche sulla efficienza ed il funzionamento dell’impianto in manutenzione;
- Interventi tecnici specializzati per problemi hardware dei sistemi non risolvibili a distanza.
Il servizio di assistenza tecnica viene effettuato da personale altamente specializzato per il ripristino e la funzionalità dei sistemi, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00.
Tempo di intervento: 8h lavorative per guasto bloccante e 24h lavorative per guasto ordinario.
- Priorità superiore rispetto alle richieste dei Clienti senza specifico contratto di assistenza
- Hot line telefonica preferenziale ed esclusiva.
Gli strumenti giusti sono la soluzione giusta per ogni esigenza
Assistenza Tecnica Gold
Servizi sistemistici di:
- programmazione software delle attrezzature fornite,
- modifiche ai servizi base impostati (ad es.: variazioni classi di servizio degli utenti, abilitazioni/ disabilitazioni, riconfigurazioni, riprogrammazione dei sistemi, ecc.),
- variazioni al programma di indirizzamento automatico verso operatori alternativi di traffico fisso/mobile (LCR); attivazioni e disattivazioni dell’ LCR in funzione della disponibilità di rete degli operatori di traffico, e comunque non causate da problemi tecnici del sistema fornitoVi,
- Interventi illimitati in teleprogrammazione ove prevista.
Il servizio prevede la fornitura dei ricambi che dovessero danneggiarsi per eventi straordinari e comunque non imputabili a negligenza del cliente, manomissioni, atti vandalici o agenti atmosferici.
Assistenza Tecnica Platinum
Completa il servizio tecnico, la formula H24 per sistemi speciali contrattualizzati su progetto, rendendo tutti i servizi sopra elencati disponibili 24 ore al giorno per 365 giorni l’anno
Sede di Roma
Via dei Ranuncoli, 60
00134 – Santa Palomba – Roma – Italy
Filiale di Pescara
Via Italia, 141/143
65010 Villa Raspa di Spoltore (PE)
Filiale di Napoli
Via F. Imparato, 198 CM2
80146 Napoli (NA)