Quando si parla di auto in Campania uno dei nomi più altisonanti è quello del Gruppo Farina, Azienda che, con oltre mezzo secolo di storia, ha costruito un impero di fiducia, servizio e qualità, a disposizione dei propri clienti.
Con numerose Concessionarie, Officine e Centri Servizi distribuiti sul territorio, il successo del Gruppo Farina è in continua crescita, sebbene, nel tempo, la gestione di questa vasta rete abbia evidenziato delle criticità relativamente alla comunicazione.
Nello specifico, i sistemi telefonici tradizionali faticavano a connettere rapidamente le diverse sedi e a garantire che ogni cliente trovasse, immediatamente, il referente giusto, che fosse un addetto alle vendite, un tecnico dell’officina o il servizio ricambi.
La scelta giusta: I Servizi telefonici di Floris
È qui che entra in gioco Floris, fornendo una soluzione di comunicazione multicanale – moderna, unificata e con connettività Internet ridondata per ogni sede aziendale – costruita appositamente per la realtà di un gruppo leader e multi-sede quale è il Farina Auto.
Il risultato è:
- Un’integrazione perfetta tra le sedi: tutte le filiali del Gruppo Farina sono state connesse in un unico sistema intelligente. Le chiamate interne sono ora istantanee, a costo zero, e garantiscono la collaborazione tra i team in tutta la Campania.
- Una customer journey veloce ed efficace: i clienti del Gruppo Farina raggiungono la persona desiderata (vendite, assistenza, amministrazione) senza inutili attese. La tecnologia di instradamento della nostra soluzione assicura che il servizio al cliente sia rapido e mirato.
Il Valore Aggiunto: Semplicità e Supporto veloce di Floris
Tra gli elementi più apprezzati della nostra soluzione spiccano la facilità d’uso della piattaforma, l’affidabilità del sistema e la rapidità e il calore del nostro supporto.
- Implementazione e gestione semplice: Il passaggio ai nostri servizi è stato rapido, indolore e senza interruzioni operative, permettendo al personale, fin da subito, di familiarizzare con un sistema intuitivo e semplice da utilizzare.
- Supporto Immediato: garantiamo un supporto tecnico efficace e veloce, basato su un help-desk che non è solo supporto tecnico, ma si distingue per la capacità di ascolto e per la dedizione nel risolvere i problemi, in modo puntuale ed efficiente.
Con noi di Floris, Farina Auto sa di poter contare su un Partner che cura, ascolta e si impegna nel risolvere davvero i problemi, per garantire l’operatività sempre al massimo.
Conclusione
Gruppo Farina ha unito la sua storica leadership con l’innovazione e l’affidabilità dei nostri servizi.
La scelta di affidarci questo percorso non è stata determinata soltanto dall’upgrade tecnologico; ciò che ha fatto davvero la differenza è stata la capacità di instaurare una relazione di fiducia e di costruire insieme soluzioni su misura. Perché solo quando l’innovazione è sostenuta dall’esperienza, dalla competenza e dalla passione di chi la rende possibile, può generare risultati concreti e duraturi.
Se la tua Azienda, come Farina Auto, cerca un Partner che si prenda cura della tua Comunicazione, e non solo, è tempo di scegliere Floris: tecnologia affidabile e persone che ci mettono il cuore!