Il Centralino Telefonico Aziendale rappresenta la colonna portante della nostra proposta ed è la chiave per il successo della tua comunicazione.
Noi di Gruppo Floris, attraverso un’istantanea, realizzata grazie a una reciproca collaborazione, siamo in grado di fornire i Migliori Centralini Virtuali e Fisici che integrano soluzioni di VoIP aziendale. Progettiamo il sistema più funzionale per la tua azienda, sia in termini operativi che economici.
La tua azienda ha più sedi sul territorio nazionale (Es. Abruzzo, Liguria, Piemonte) e vuoi che i tuoi collaboratori si chiamino telefonicamente utilizzando il numero interno? Con il nostro centralino telefonico puoi semplificare la comunicazione tra diverse sedi e/o singoli utenti fuori ufficio, indipendentemente dall’ubicazione geografica
Risparmia il 25% di tempo nella quotidianità lavorativa e incrementa la produttività grazie all’utilizzo simultaneo degli strumenti di comunicazione multicanale
Sei nel corso di una telefonata o di una videoconferenza importante e vuoi poterla riascoltare? Ora potrai finalmente registrare e conservare il file
Più strumenti di comunicazione a tua disposizione per poter comunicare contemporaneamente con più persone, in più modalità. Vuoi fare o ricevere chiamate? Hai a disposizione il tuo interno telefonico su più dispositivi (Telefono fisso/Smartphone/PC/Tablet). Vuoi inviare brevi alert a un tuo collega? Usa il servizio post-it. Hai bisogno di scambiare info con un tuo collega mentre sei al telefono? Usa la chat interna del nostro centralino aziendale. Hai bisogno di fare una riunione con persone che sono fuori sede? Hai a disposizione la videoconferenza integrata del nostro centralino aziendale per abbattere le distanze
Con il nostro centralino aziendale, monitori le chiamate delle tue sedi e ottieni report in tempo reale per analizzare l'attività telefonica. Consulta lo storico delle chiamate, i carichi di lavoro e i flussi di comunicazione per ciascun utente dal tuo PC. Identifica le aree di miglioramento per ottimizzare la tua strategia di accoglienza telefonica
Grazie all'Intelligenza Artificiale del nostro centralino aziendale puoi garantire una Customer Experience di livello e non creare lunghi tempi di attesa per i tuoi clienti. Rispondere ora velocemente a un maggior numero di clienti in simultanea sarà possibile, migliorando l'efficienza e incrementando il volume delle interazioni
Personalizza il tuo centralino telefonico virtuale e fisico, in base ai servizi di cui necessiti.
Scegli tra i diversi piani disponibili:
BASIC: Abilita l’interno su un singolo terminale, con 2 chiamate contemporanee. Ideale per chi lavora senza utilizzare il PC ma solo con telefono, telefoni per camere di hotel e postazioni fax.
ESSENTIAL: Ti permette l’utilizzo contemporaneo dell’interno su 10 terminali e 4 chiamate contemporanee. In più hai a disposizione tutti gli strumenti UC&C per la Comunicazione multi-canale. Ideale per personale di back office e team di lavoro.
BUSINESS: Aggiunge alle funzionalità del profilo Essential la possibilità di integrare il Centralino Telefonico con applicazioni esterne come il CRM e/o il tuo sito web, tramite API. Ideale per area marketing, vendite, supporto e call center.
PREMIUM: Aggiunge alle funzionalità del profilo Business la possibilità di consultare il tool di analisi del traffico e di migliorare l’esperienza clienti tramite l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale. Ideale per collaboratori dell’area management, monitoraggio e analisi delle chiamate e report attività del contact center.
Con i Media Gateway è possibile collegare la rete telefonica tradizionale ai servizi del VoIP.
Consentono dunque di poter mantenere in uso linee e telefoni tradizionali, salvaguardando gli investimenti pregressi.
Proponiamo una gamma completa di Media Gateway per soddisfare ogni tipo di esigenza installativa:
Puoi scegliere diverse soluzioni da adattare alle esigenze della tua attività tra cui:
Aggiungi una gamma di Cordless VoIP e Antenne Dect se nella tua azienda i collaboratori, che non svolgono lavoro di scrivania, hanno bisogno di ricevere e fare chiamate mentre sono in movimento.
Hai a disposizione diversi Cordless VoIP per aziende disponibili in due modelli:
Ideali per attività dai grandi ambienti (centri commerciali, magazzini, aeroporti uffici con più piani)
Ideali per ambienti produttivi e rumorosi (stabilimenti industriali con catene di montaggio)
Ideali per ambienti medici, case di cura e strutture sanitarie
I Diversi tipi di Antenne Dect sono:
Le cuffie sono disponibili nelle versioni monoaurale o biaurale, con possibilità di collegamento via cavo, via wireless, via bluetooth o USB e con la possibilità di mostrare o meno lo stato di libero/occupato con LED sull’archetto
In base allo scenario del singolo cliente può essere necessario fornire o meno uno switch. Ne esistono di varie tipologie (managed-unmanaged/Poe-No Poe/Layer2-Layer2-Layer4 etc), performance (1GB/2,5GB/10GB/40GB etc) e varie dimensioni (5/8/12/16/24/48 porte o switch modulari) e consentono di collegare alla rete aziendale media gateway/device necessari in azienda
La risposta è NO.
No, basta averne uno CLOUD, con Telefoni Softphone su PC e App su Smartphone sulle sedi secondarie.
È fondamentale però avere una connettività internet su ogni sede.
Il costo del centralino telefonico aziendale varia in base alle dimensioni della tua attività e ai servizi, che vorrai implementare dopo che i nostri consulenti te li avranno fatti toccare con mano.
I nostri consulenti ascolteranno le tue esigenze, ti presenteranno le opzioni a disposizione e progetteranno il centralino telefonico idoneo alla tua attività
Attivare un centralino virtuale richiede tempi minimi rispetto all’installazione delle Piattaforme Telefoniche tradizionali.
Per attivare un centralino virtuale possiamo intervenire esclusivamente da remoto spiegando tutti i servizi UC&C attraverso un appuntamento in videoconferenza.
I telefoni fissi saranno consegnati tramite corriere, una volta ricevuti potrai collegarli alla rete avendo a disposizione un nostro tecnico.
Il nostro servizio di base garantisce un monitoraggio costante tramite sistemi di alert che notificano preventivamente al personale tecnico gli avvisi delle eventuali anomalie in corso.
In caso di necessità i nostri canali per accedere al supporto tecnico standard, operativi dal lunedì al venerdì, in base agli orari di apertura, sono i seguenti:
I nostri operatori rispondono direttamente dall’Italia; l’help desk di 2° livello prende in carico la segnalazione e la lavora. Laddove non risolve, si accede al 1 livello che provvederà alla risoluzione e chiusura del ticket. Questa procedura consente una maggiore velocità ed efficacia nella gestione delle richieste.
Il nostro centralino aziendale dispone di intelligenza Artificiale. I servizi di cui beneficiare sono i seguenti:
Questa funzione è utile in diverse situazioni volte a migliorare la customer experience dei tuoi clienti. Alcuni esempi:
Questo è particolarmente utile in diverse situazioni come:
– riunioni di lavoro, in cui non è possibile ascoltare la segreteria telefonica
– durante le chiusure aziendali in cui è possibile far lasciare al cliente un messaggio vocale che viene elaborato anche in forma scritta e notificato via mail alla risorsa in presidio di manutenzione.
Presto sarà possibile anche trascrivere telefonate e conferenze, permettendo di ottenere un riassunto scritto di un incontro o di una conversazione in pochi istanti.
Sì, sarà sufficiente scaricare sul tuo smartphone dai principali store l’applicazione, inserire username e password e avrai l’interno telefonico sul tuo smartphone. Potrai fare e ricevere chiamate dal tuo centralino virtuale proprio come se fossi fisicamente nel tuo ufficio.
Approfondisci gli argomenti trattati nei nostri articoli blog, scopri di più sui vantaggi e benefici del nostro servizio
Scegliere la giusta soluzione per la tua attività, ti consentirà di migliorare nell’operatività lavorativa, con enormi vantaggi sia a livello di funzionalità, grazie ai molteplici servizi odi Unified Communications, che di a livello economico.
È arrivato il momento di sostituire il tuo vecchio centralino telefonico e stai pensando a una soluzione in Cloud?
Vuoi essere sicuro della tua scelta sul tuo centralino ma il mondo delle Telecomunicazioni è sempre più ampio e complesso?
In un’azienda che vuole migliorare i suoi livelli di collaborazione, a favore di una maggiore produttività, la comunicazione unificata è di fondamentale importanza. In questo video ti spieghiamo principali vantaggi che derivano dall’utilizzo di tante tecnologie integrate su un’unica Piattaforma.
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Mauro Scuccimarro16/11/2022Casa di Cura Santa Maria di Leuca. La Floris offre un ottimo servizio al cliente.
Sebastiano Cossu15/11/2022Cortesi e veloci nel risolvere i problemi che di solito dipendono dalla Tim. Le apparecchiature funzionano sempre.
Gabriele Rutigliano12/11/2022Azienda seria e professionale. Personale preparatissimo e di estrema collaborazione. Non si può trovare di meglio in giro. Grandissimi
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Lorenzo Pelutti11/11/2022
leonardo ragusa11/11/2022Professionalità, rapidità e l'efficienza con cui operano è davvero eccezionale. La loro grande esperienza nel settore ci tutela e ci fa operare tranquilli nel gestire il servizio nella quotidianità. Una certezza, grazie!!!
Valentina Panebianco11/11/2022Risolutivi e velocissimi, due delle qualità che contraddistinguono Floris. Utilizzo Floris per la gestione del CUP all'interno della mia azienda. Ha molte funzionalità rispetto ad altri che avevamo visionato ed è molto facile da utilizzare. Si possono implementare e personalizzare molti automatismi, che ci permettono di rendere il tutto più performante, grazie al supporto tecnico disponibile che davvero fa la differenza!
Domenico Cherubini11/11/2022Come tecnico responsabile di una struttura ospedaliera ho aperto un guasto con la Floris. Dopo 5 minuti la mia richiesta è stata evasa con successo. Complimenti, gente seria e preparata
Daniela Finocchioli10/11/2022
