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Centralino Telefonico Aziendale

Centralino telefonico aziendale con IA:

installazione e sviluppo per la tua attività

Il Centralino Telefonico Aziendale rappresenta la colonna portante della nostra proposta ed è la chiave per il successo della tua comunicazione.

In Floris, ogni progetto nasce da un’attenta analisi delle tue esigenze, per individuare la soluzione più efficace per ogni realtà lavorativa.

Siamo in grado di fornire i migliori Centralini Virtuali e Fisici, che integrano VoIP aziendale e le più innovative tecnologie di Intelligenza Artificiale a supporto del tuo business, per aumentarne efficienza e competitività.

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I benefici del nostro centralino telefonico aziendale potenziato dall'IA

Comunicare in modo rapido, efficiente e senza confini è oggi una necessità.
Il nostro centralino telefonico aziendale ti permette di connettere sedi diverse, collaboratori in mobilità e clienti, integrando in un’unica piattaforma tutti gli strumenti di comunicazione di cui hai bisogno.
Grazie all’integrazione dell’Intelligenza Artificiale - agenti conversazionali, chatbot, voicebot e molto altro ancora -migliora l’efficienza aziendale, si riducono i tempi di attesa e si garantisce un’esperienza di comunicazione
più fluida e personalizzata, per clienti e collaboratori.
Più produttività, meno attese, pieno controllo.

Collega più sedi in diverse città

La tua azienda ha più sedi sul territorio nazionale o internazionale e vuoi che i tuoi collaboratori si chiamino telefonicamente utilizzando il numero interno? Con il nostro centralino telefonico puoi semplificare la comunicazione tra diverse sedi e/o singoli utenti fuori ufficio, indipendentemente dall’ubicazione geografica.

Aumento della produttività

Ottimizza il tuo tempo e aumenta la produttività grazie all’accesso simultaneo a tutti gli strumenti di comunicazione aziendale. Il nostro sistema ti permette di utilizzare in modo integrato diversi canali, come chiamate, videoconferenze, messaggistica istantanea e collaborazione da un’unica piattaforma, riducendo le attività ripetitive e semplificando la gestione delle comunicazioni quotidiane.
Grazie a un ambiente di lavoro più connesso e organizzato, puoi risparmiare fino al 50% del tempo dedicato alle attività operative, migliorando la rapidità di risposta e la collaborazione tra team.

Registrazione delle chiamate e delle videoconferenze

Sei nel corso di una telefonata o di una videoconferenza importante e vuoi poterla riascoltare in un secondo momento? Ora puoi finalmente registrare, salvare e conservare ogni conversazione, senza perdere nessuna informazione rilevante.
La registrazione delle chiamate e delle videoconferenze ti permette di avere sempre a disposizione uno storico delle comunicazioni, utile per rivedere dettagli, verificare accordi presi, recuperare informazioni condivise durante il confronto o semplicemente prendere appunti in un secondo momento con maggiore tranquillità.

Comunicazione multicanale su un’unica Piattaforma

Più strumenti di comunicazione a tua disposizione per poter comunicare contemporaneamente con più persone, in più modalità. Vuoi fare o ricevere chiamate? Hai a disposizione il tuo interno telefonico su più dispositivi (Telefono fisso/Smartphone/PC/Tablet). Vuoi inviare brevi alert a un tuo collega? Usa il servizio post-it. Hai bisogno di scambiare info con un tuo collega mentre sei al telefono? Usa la chat interna del nostro centralino aziendale. Hai bisogno di fare una riunione con persone che sono fuori sede? Hai a disposizione la videoconferenza integrata del nostro centralino aziendale per abbattere le distanze.

Monitoraggio e report delle chiamate grazie all’IA

Con il nostro centralino aziendale hai sempre una visione chiara e completa delle comunicazioni telefoniche della tua azienda. Puoi monitorare le chiamate delle diverse sedi e accedere a report dettagliati in tempo reale per analizzare volumi, flussi e modalità di gestione delle conversazioni.
Grazie all’Intelligenza Artificiale, le chiamate vengono trasformate in dati e informazioni preziosi.
La trascrizione automatica delle conversazioni ti consente di recuperare facilmente i contenuti, individuare i temi più frequenti e comprendere meglio le esigenze di clienti e collaboratori.
L’analisi intelligente del sentiment delle chiamate ti aiuta a riconoscere opportunità di miglioramento, ottimizzare i processi di accoglienza e prendere decisioni più consapevoli, migliorando la qualità del customer care e rendendo ogni comunicazione ed ogni flusso più efficace.

Minor tempo di attesa grazie all’AI

Grazie all’IA integrata nel nostro centralino aziendale puoi offrire un servizio clienti più rapido, efficiente e disponibile 24/7. La gestione intelligente delle chiamate consente di rispondere a più clienti contemporaneamente, ridurre i tempi di attesa e garantire un’assistenza continua.
Con il supporto della gestione multilingua puoi comunicare con clienti in tutto il mondo, superando le barriere linguistiche e offrendo risposte rapide, assistenza sempre disponibile e comunicazioni senza confini.
L’Intelligenza Artificiale trasforma il servizio clienti in un punto di contatto più efficiente, scalabile e orientato alla soddisfazione del cliente.

Hai una domanda o vuoi saperne di più?

Parliamone insieme. Ti aiutiamo a trovare la soluzione più adatta alle esigenze della tua azienda.

CONTATTACI ORA

Perché scegliere Gruppo Floris per il tuo centralino telefonico aziendale con IA?

Soluzioni su misura, tecnologia affidabile e supporto continuo per semplificare davvero la comunicazione aziendale.

Team esperto nella progettazione

Progettiamo la soluzione più adeguata alle tue esigenze solo dopo un'attenta analisi della tua organizzazione e della tua operatività, indipendentemente da dimensione o settore.

Offerta di garantito risparmio

Ti assicuriamo la migliore infrastruttura rispetto al budget disponibile disponendo delle migliori soluzioni.

Utilizziamo solo i migliori marchi

Siamo Partner dei migliori Brand in ambito centralini in cloud e centralini fisici.

Innovazione tecnologica

Utilizziamo tecnologie di ultima generazione per semplificare e migliorare la tua comunicazione aziendale

Copertura nazionale

Siamo presenti su Lazio, Abruzzo e Campania con filiali locali e operiamo con pronta risposta su tutto il territorio nazionale, grazie a una rete partner capillare

Oltre 50 anni di esperienza

La nostra esperienza lavorativa di oltre 50 anni ci consente di distinguerci nella progettazione e installazione di centralini telefonici garantendo una comunicazione agile e smart nella tua azienda

Assistenza tecnica anche continua

Il nostro reparto tecnico configura, installa e supporta il tuo centralino telefonico aziendale con un servizio disponibile on-site e da remoto.

Casi di successo

Le soluzioni migliori si misurano con i risultati. In questa sezione raccontiamo progetti reali, sfide affrontate e benefici concreti ottenuti dai nostri clienti.

Istituto Diagnostico Varelli

L’Evoluzione della Comunicazione in Gruppo Farina

Supermercati ETÉ

WILDIX Stazione zoologica Napoli

Presentazione casi studio Citofonia e Video-citofonia w/Wildix

Grimaldi

VISITA I CASI DI SUCCESSO

Dicono di noi

Le opinioni dei nostri clienti parlano per noi. Ecco cosa dicono su Google le aziende che hanno scelto Gruppo Floris per semplificare e potenziare la loro comunicazione.

Mauro S.

4 anni fa

Casa di Cura Santa Maria di Leuca. La Floris offre un ottimo servizio al cliente.

Sebastiano C.

4 anni fa

Cortesi e veloci nel risolvere i problemi che di solito dipendono dalla Tim. Le apparecchiature funzionano sempre.

Gabriele R.

4 anni fa

Azienda seria e professionale. Personale preparatissimo e di estrema collaborazione. Non si può trovare di meglio in giro. Grandissimi

User F.

4 anni fa

Da molti anni in FIPAV accediamo ai loro servizi: Tecnici sempre gentili e competenti, veloci nel'intervenire e disponibili alle necessità del cliente. Il Customer care per loro è veramente importante!

Adriano P.

4 anni fa

Affidabilità, precisione e puntualità. Dyloan

leonardo R.

4 anni fa

Professionalità, rapidità e l'efficienza con cui operano è davvero eccezionale. La loro grande esperienza nel settore ci tutela e ci fa operare tranquilli nel gestire il servizio nella quotidianità. Una certezza, grazie!!!

Valentina P.

4 anni fa

Risolutivi e velocissimi, due delle qualità che contraddistinguono Floris. Utilizzo Floris per la gestione del CUP all'interno della mia azienda. Ha molte funzionalità rispetto ad altri che avevamo visionato ed è molto facile da utilizzare. Si possono implementare e personalizzare molti automatismi, che ci permettono di rendere il tutto più performante, grazie al supporto tecnico disponibile che davvero fa la differenza!

Domenico C.

4 anni fa

Come tecnico responsabile di una struttura ospedaliera ho aperto un guasto con la Floris. Dopo 5 minuti la mia richiesta è stata evasa con successo. Complimenti, gente seria e preparata

Aziende che si sono affidate a noi per il servizio del centralino telefonico

Aziende che ci hanno scelto per affidabilità, competenza e attenzione su misura.

Mettiamo a disposizione diversi prodotti per il tuo centralino telefonico aziendale

Ogni azienda ha esigenze diverse: per questo offriamo una gamma completa di soluzioni integrate e personalizzabili, pensate per rendere il tuo sistema di comunicazione più efficiente, flessibile e semplice da gestire.

Licenze

Personalizza il tuo centralino telefonico virtuale e fisico, in base ai servizi di cui necessiti.

Scegli tra i diversi piani disponibili:

BASIC: Abilita l’interno su un singolo terminale, con 2 chiamate contemporanee. Ideale per chi lavora senza utilizzare il PC ma solo con telefono, telefoni per camere di hotel e postazioni fax.

ESSENTIAL: Ti permette l’utilizzo contemporaneo dell’interno su 10 terminali e 4 chiamate contemporanee. In più hai a disposizione tutti gli strumenti UC&C per la Comunicazione multi-canale. Ideale per personale di back office e team di lavoro.

BUSINESS: Aggiunge alle funzionalità del profilo Essential la possibilità di integrare il Centralino Telefonico con applicazioni esterne come il CRM e/o il tuo sito web, tramite API. Ideale per area marketing, vendite, supporto e call center.

PREMIUM: Aggiunge alle funzionalità del profilo Business la possibilità di consultare il tool di analisi del traffico e di migliorare l’esperienza clienti tramite l’applicazione dell’Intelligenza Artificiale. Ideale per collaboratori dell’area management, monitoraggio e analisi delle chiamate e report attività del contact center.

Media Gateway

Con i Media Gateway è possibile collegare la rete telefonica tradizionale ai servizi del VoIP.

Consentono dunque di poter mantenere in uso linee e telefoni tradizionali, salvaguardando gli investimenti pregressi.

Proponiamo una gamma completa di Media Gateway per soddisfare ogni tipo di esigenza installativa:

– FXS: per collegamento interno analogico (2/4/8/24/48 porte)

– FXO: per collegamento delle linee telefoniche analogiche RTG (2/4/8 porte)

– BRI: per collegamento linee telefoniche ISDN (2/4/8 porte)

– PRI: per collegamento FLUSSO PRIMARIO (1 /2 porte)

Telefoni VoIP per aziende

Puoi scegliere diverse soluzioni da adattare alle esigenze della tua attività tra cui:

– Telefoni VoIP dal design accattivante, totalmente touch, basati su Android e con grande display ideali per Top Manager.

– Telefoni VoIP per aziende con tastiere aggiuntive programmabili, per monitorare lo stato degli interni dei colleghi e delle linee telefoniche. Ideali per ambienti di lavoro con Centralinista.

– Telefoni aziendali VoIP con viva-voce, display di diverse dimensioni e possibilità di collegamento con cuffie di tecnologie differenti. Ideali per postazioni ufficio standard

Telefoni cordless VoIP e antenne dect

Aggiungi una gamma di Cordless VoIP e Antenne Dect se nella tua azienda i collaboratori, che non svolgono lavoro di scrivania, hanno bisogno di ricevere e fare chiamate mentre sono in movimento.

Hai a disposizione diversi Cordless VoIP per aziende disponibili in due modelli:

uno più semplice con il viva voce uno più evoluto con funzioni aggiuntive come vibrazione e bluetooth Ideali per attività dai grandi ambienti (centri commerciali, magazzini, aeroporti uffici con più piani)

Ulteriori Cordless VoIP richiedono dispositivi resistenti e duraturi, con tutte le caratteristiche dei modelli precedenti a cui si sommano l’aggancio per cintura e la protezione IP65. Ideali per ambienti produttivi e rumorosi (stabilimenti industriali con catene di montaggio)

Cordless che necessitano di dispositivi progettati appositamente con copertura antibatterica. Ideali per ambienti medici, case di cura e strutture sanitarie

I Diversi tipi di Antenne Dect sono:

Modello Antenna Dect monocella che gestisce fino a 20 ricevitori e consente di collegare fino a 6 ripetitori; supporta l’alimentazione PoE. ○ Indicato per PMI

Antenne Dect multicella che gestiscono fino a 16000 telefoni VoIP e fino a 4000 basi per sistema e supporta l’alimentazione PoE. ○ Indicate per aziende di grandi dimensioni e con tanti collaboratori, sia indoor che outdoor

Cuffie telefoniche

Le cuffie sono disponibili nelle versioni monoaurale o biaurale, con possibilità di collegamento via cavo, via wireless, via bluetooth o USB e con la possibilità di mostrare o meno lo stato di libero/occupato con LED sull’archetto

Switch aziendali

In base allo scenario del singolo cliente può essere necessario fornire o meno uno switch. Ne esistono di varie tipologie (managed-unmanaged/Poe-No Poe/Layer2-Layer2-Layer4 etc), performance (1GB/2,5GB/10GB/40GB etc) e varie dimensioni (5/8/12/16/24/48 porte o switch modulari) e consentono di collegare alla rete aziendale media gateway/device necessari in azienda

Hai una domanda o vuoi saperne di più?

Parliamone insieme. Ti aiutiamo a trovare la soluzione più adatta alle esigenze della tua azienda.

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Tecnologia condivisa, visione comune

La qualità delle nostre soluzioni nasce anche dalla forza delle collaborazioni. In questa sezione presentiamo i partner tecnologici che condividono con noi l’impegno per l’innovazione, l’affidabilità e la crescita continua.

FAQ, le domande più frequenti

Hai dubbi o cerchi informazioni rapide? Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi, per aiutarti a fare scelte consapevoli e senza complicazioni.

Che vantaggi offre l'IA Agentica ?

L’IA agentica trasforma il centralino in un sistema intelligente in grado di comprendere, elaborare e gestire le richieste in autonomia. Grazie a modelli di Intelligenza Artificiale avanzati, può analizzare il contesto della conversazione, riconoscere l’intento dell’utente, fornire risposte automatiche e attivare flussi operativi dedicati.
Integrata nel centralino consente di automatizzare la gestione delle chiamate, migliorare il routing delle richieste verso il reparto corretto, recuperare informazioni in tempo reale e supportare gli operatori nelle attività più complesse.
Il risultato è un customer care più efficiente, scalabile e disponibile 24/7, con una significativa riduzione dei tempi di risposta e un’esperienza utente più fluida e personalizzata.

Se voglio passare a un centralino in cloud devo cambiare tutti i miei telefoni?

La risposta è NO.

1 – I telefoni SIP sono riutilizzabili

2 – I telefoni analogici sono riutilizzabili ma hanno bisogno di apposita Media-Gateway

Se l’azienda ha più sedi ho bisogno di più centralini telefonici?

No, basta averne uno CLOUD, con Telefoni Softphone su PC e App su Smartphone sulle sedi secondarie.

È fondamentale però avere una connettività internet su ogni sede.

Quanto costa un centralino telefonico aziendale?

Il costo del centralino telefonico aziendale varia in base alle dimensioni della tua attività e ai servizi, che vorrai implementare dopo che i nostri consulenti te li avranno fatti toccare con mano.

Come scegliere un centralino telefonico per la mia attività?

I nostri consulenti ascolteranno le tue esigenze, ti presenteranno le opzioni a disposizione e progetteranno il centralino telefonico idoneo alla tua attività.

Quanto tempo mi serve per attivare il centralino virtuale?

Attivare un centralino virtuale richiede tempi minimi rispetto all’installazione delle Piattaforme Telefoniche tradizionali.

Per attivare un centralino virtuale possiamo intervenire esclusivamente da remoto spiegando tutti i servizi UC&C attraverso un appuntamento in videoconferenza.

I telefoni fissi saranno consegnati tramite corriere, una volta ricevuti potrai collegarli alla rete avendo a disposizione un nostro tecnico.

Come funziona il servizio di assistenza se ho problemi con il centralino?

Il nostro servizio di base garantisce un monitoraggio costante tramite sistemi di alert che notificano preventivamente al personale tecnico gli avvisi delle eventuali anomalie in corso.

In caso di necessità i nostri canali per accedere al supporto tecnico standard, operativi dal lunedì al venerdì, in base agli orari di apertura, sono i seguenti:

– ufficio.tecnico@gruppofloris.eu

– 800924927

I nostri operatori rispondono direttamente dall’Italia; l’help desk di 2° livello prende in carico la segnalazione e la lavora. Laddove non risolve, si accede al 1 livello che provvederà alla risoluzione e chiusura del ticket. Questa procedura consente una maggiore velocità ed efficacia nella gestione delle richieste.

Posso utilizzare il mio interno telefonico del centralino virtuale sul mio cellulare?

Sì, sarà sufficiente scaricare sul tuo smartphone dai principali store l’applicazione, inserire username e password e avrai l’interno telefonico sul tuo smartphone. Potrai fare e ricevere chiamate dal tuo centralino virtuale proprio come se fossi fisicamente nel tuo ufficio.